ITIL 4 Foundation Eğitimi

Eğitim Hedefi ve İçeriği

ITIL Foundation eğitimi, herhangi bir kurumda bilişim hizmetlerinin sağlanmasında yer alan tüm bilişim uzmanları, müşterileri ve kullanıcıları bu eğitime katılabilir. Bu eğitime ITIL Foundation sertifikası almak isteyen, IT maliyetlerini kontrol etmek veya azaltmak, IT hizmet kalitesini iyileştirmek ve IT kaynaklarını en etkili şekilde dengelemek, öğrenmek isteyen herkes katılabilir.
Eğitim Süresi: 2 gün

Eğitime Kimler Katılabilir?

Tüm IT Uzmanları, IT Proje Yöneticileri, IT Yöneticileri, IT Koordinatörleri, IT Is süreci analistleri, IT Mimarları, IT Danışmanları

ITIL 4 Eğitim İçeriği

Eğitim Girişi ve ITIL 4 Temel Kavramlar

Servis Yönetimi Temel Kavramları

Rehber Prensipler

Servis Yönetiminin Boyutları

Servis Değer Sistemi ve Servis Değer Zinciri

Sürekli İyileştirme

Sınav Hazırlık ve Sınıf içi Deneme Sınavı